Fragen und Antworten

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Wir reden Klartext und kein Fachchinesisch

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen
und wenn Sie etwas nicht verstehen, sind wir gerne für Sie da!

Persönlich und telefonisch von Montag bis Freitag von 09 und 17 Uhr

Telefon: 069-73937-00, per eMail-Kontakt oder im Service-Point

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Daten

tabDruckvorlage und Druckdaten
  • Bitte beachten Sie, dass keine Falz-, Schneide- oder Passermarken oder
    Texte, Hinweise, etc. im Datenformat angelegt werden dürfen!
  • Legen Sie die Druckvorlage unbedingt mit der korrekten Abmessung (Datenformat) inkl. dem umlaufenden Anschnitt fest.
  • Mehr Informationen zu den verwendbaren Druckdaten ...

Datenübertragung

tabDatenübertragung
  • Die Daten können Sie uns per eMail-Anhang senden. Sollte Ihr Provider die Datengröße nicht erlauben oder bei größeren Datenmengen (z.B. Plakate, Broschüren) steht auch ein Upload per FTP-Server zur Verfügung.
  • Bitte teilen Sie uns beim senden der Druckvorlage(n) die Auftrags- und Kundennummer, sowie den Druck-/Seitentyp zur Datei mit:
    z.B. Dateiname = Vor-/Rückseite oder Innen-/Außenseite

Probleme

tabProbleme innerhalb der Druckvorlage bzw. den Druckdaten
  • Unsere Shop und alle Angebotspreise sind ausschließlich auf die Verarbeitung und Produktion mit korrekten Druckdaten ausgelegt.
  • Bei Problemen setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung!
  • Nach Absprache sind auch Korrekturen in der vorliegenden Druckvorlage möglich! (z.B. Änderung von Text, Austausch von Bildern, etc.)

Termin

tabLieferzeit
  • Die Lieferzeit hängt insbesondere von den folgenden Faktoren ab:
    Zahlungseingang, Dateneingang, Datenprüfung und Datenfreigabe, Produktionszeit (Menge und Weiterverarbeitung) zzgl. Versandlaufzeit.
  • Unsere Lieferzeit hängt von der aktuellen Auslastung ab und kann bei uns erfragt werden. Eine Produktion im EXPRESS und Versand ist möglich!

Versand

tabLieferung und Versand (Alle Preise inkl. Versand!)
  • Der Versand Ihrer Ware erfolgt neutral (ohne unsere Firmenadresse
    und grundsätzlich ohne Werbung) an Ihre Endkunden, während Sie die Rechnung mit gesonderter Post per Brief erhalten.
  • Unsere Preise und Angebote verstehen sich (außer bei Express oder Sondervereinbarungen) innerhalb Deutschland: Versandkostenfrei!
    Ein Versand nach Österreich oder in die Schweiz ist nicht möglich!

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tabProdukt nicht gefunden? Andere Menge? Mehr Optionen?
  • In unserem Shop finden Sie schnell die Standard-Produkte.
    Wenn Ihr Wunschprodukt nicht dabei ist, fragen Sie uns einfach!

    Wir machen Ihnen gerne ein passendes Angebot!